故事背景设定在繁华却复杂的东京池袋地区。西池袋警署新设立了“犯罪受害者支援室”，这个地方是天然屏障，虽说不是如何强的屏障，但圣级以下想要强冲入也要费上很大的功夫，以后不要乱闯，这里没有人领路你的实力步步都是险境。老鬼提醒了宋迪一声，这被称为冰海的冰山，可说是这四处绝地之中自然环境最险恶的地方。在这里，警察们将贴身陪伴遭遇各类案件的受害者及遗属，协助他们重新积极面对生活。
黑木夏海（小池荣子 饰）是一个能够平等且设身处地陪伴受害者的前刑警，心理学家白石绘梨子（北香那 饰）作为派遣支援员加入，她虽有专业知识却不擅长与人沟通。这两个姓格截然相反、内心却各自怀有创伤的边缘人组成搭档，在没有标准答案的部门里互相扶持，共同面对受害者们的痛苦。
